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이베이 가을 업데이트 (SR19.2) 안내

안녕하세요.
지난 봄 업데이트에 이어 가을 업데이트(SR19.2)가 발표되어 안내드립니다.
셀러님들께서는 아래의 내용들을 확인하시어 판매에 반영해주시기 바랍니다.

원문링크
https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2019-fall/index.html

1. 셀러 보호 강화 (Seller Protection)

- 대상 : Top-Rated 및 Top-Rated Plus 셀러의 리스팅 중 리턴 기간을 30일 혹은 그 이상으로 제공하는 상품
- 내용 : 바이어가 used/damaged 상품을 반품한 경우 → 피해 상품액의 50% 공제
          바이어가 Item Not As Described 리퀘스트를 남용한 경우 → 리턴 배송 라벨 비용 지원 (미국 $6)

2. 반품 정책 (Return Policy)

- 변경 내용 : 기존 반품 기간이 3일/7일/14일로 설정되어 있을 경우 → 30일로 자동 변경 예정
- 30일로 자동 변경 적용을 원하지 않는 경우 2020년 2월까지 “Return not accepted”로 설정 변경 필요

3. 리스팅 삭제 제재 조치 전 유예 시행 (Hide all listings)

- 변경 내용 : 정책 위반 시 리스팅 삭제 조치(Remove)하던 것을 숨김처리(Hide)로 변경하여 수정 기회 제공
- 변경 목적 : 셀러에게 상품 삭제 전 수정 기회 제공 / 피드백 및 누적 판매 기록 보호
- 상세 내용
  해당 리스팅에 Add to Watchlist 설정한 바이어의 경우 Hide된 상태라도 구매가 가능
  셀러는 기존과 동일하게 주문처리, CS 등 운영 관리 가능
  신규 리스팅 진행은 불가하여 단 리스팅 수정은 가능 
  위반 사항이 해결되면 숨김 처리 된 제한 자동 해제하여 기존과 동일하게 노출 및 판매 진행 가능
  제재는 고정가 리스팅에 한함 (경매는 해당 없음)

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