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" 전체 "관련 총 12개의 FAQ가 검색되었습니다.

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번호 제목
1 이베이사이트 정기점검 오류/로그인이 안되요

매주 목요일, 금요일에 이베이 사이트 정기점검이 진행됩니다.
점검 중에는 My eBay 및 리스팅 등록이 정상적으로 반영되지 않는 등 여러 가지 오류가 발생되지만, 점검 후 모두 복구되는 부분이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
앞으로도 오류가 발생하는 경우 매주 목요일, 금요일에 사이트 점검이 진행된다는 점 참고 해주시기 바라며, 만약 정기점검 기간 외에 지속적으로 동일한 오류가 발생하는 경우엔 해당 화면을 캡처하여 문제해결센터로 문의하시면 본사로 오류 리포트를 접수 지원해드립니다.

2 이베이에서 온 메일이 스팸메일인것 같아요

일반적으로는 계정에 대한 문제나 개인정보 요구가 필요한 경우 셀러님의 이메일 외에도 이베이 계정 내의 My messages에도 동일한 메일이 발송되니, 이베이 계정을 검토해보시기 바랍니다.
또한 피싱 메일은 다음과 같은 특징이 있습니다:
1. 신용카드 정보를 업데이트하라는 등 회원의 민감한 개인정보를 요구한다.
2. 메일의 수신인 이름이Dear eBay member의 식으로 모호하게 되어 있어, 수신자를 명확하게 지칭하지 않는다. (eBay, PayPal에서 보낸 메일은 수신인에 본인의 성명이나 ID가 기재됩니다.)
3. 빨리 응답할 것을 요청한다. 예를 들어 24시간 안에 처리하지 않으면 이베이 계정이 정지된다는 식의 협박을 한다.
4. 이메일에 이베이로 로그인하는 링크 등이 걸려 있다.
가짜 또는 스팸으로 의심되는 메일을 받으셨을 때에는 메일 내의 링크 클릭이나 로그인 또는 이미지 클릭은 삼가 해 주시고, 구분이 힘들때에는 아래의 주소로 해당 메일을 발송하여 신고 해주시기 바랍니다.
스팸메일 신고방법: spoof@ebay.com 메일로 받으신 해당 메일을 수정 없이 그대로 전달(Forward)

3 신규셀러 셀러계정 생성 방법 안내

1. 이베이 > My ebay > Account > Personal information > Automatic payment method 클릭
2. Automatic payment method 에서 Credit Card 를 설정하신 후, 다음화면에서 create a seller's account 를 눌러주세요.
3. 신용카드 등록 시, zip code 는 '-' 없이 5자리 숫자까지만 입력 해 주시고, State 는 공란이 아닌 경기도나 서울등을 입력 해 주시기 바랍니다.
4. 신용카드 등록을 마치셨으면 다시 automatic payment method 에 동일한 방법으로 PayPal을 등록해 주세요.
5. 페이팔을 등록하시면 자동으로 먼저 등록하신 Credit card 는 backup payment 로 등록 됩니다.
안내해 드린 순서대로 진행해주시고, http://www.ebay.co.kr/Contents/view?id=10337#top_a 링크를 통해 이미지와 함께 생성 과정 확인이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

4 접속하는 IP가 달라도 되나요

평소에 사용하는 PC나 인터넷회선이 아닌 외부에서 eBay에 접속하게 되는 경우가 있습니다. 이럴 경우 IP가 달라 타인, 해커의 접속을 의심하여 개인 정보를 한번 더 확인할 수 있습니다.
'Confrim your identity' 라는 메시지와 함께 본인확인 메시지가 뜨면, 입력되어있는 핸드폰으로 전화, 혹은 Text를 통해 Pin번호를 요청할 수 있으며, 받은 Pin 번호를 입력하면 해당 IP가 사용자의 IP로 이베이에 기록되면서 접속이 정상적으로 가능해집니다.

5 개인계정과 법인/기업계정의 차이점이 무엇인가요?

Business account 라 하여 별도의 혜택이나 기존 Private account와 큰 차이점이 있는 것은 아닙니다.
수수료 등은 동일하게 적용되며, 판매에서의 직접적인 혜택이 있는 것은 아니라는 점 참고해주시기 바랍니다.
다만, 이베이닷컴은 미국 기준의 사이트이기 때문에 US 자국 셀러가 Business로 가입하는 경우 추후 Tax관련 업무가 단순해지는 등의 차이 정도로 생각하시면 될 것 같습니다.
Business account에 관한 자세한 사항은 아래 링크를 참고 해주세요.
http://pages.ebay.com/help/account/how-to-register-business.html

6 기업으로 가입하는 방법 알려주세요

이베이/페이팔 계정을 사업자로 등록하려면 현재 계정 Account type을 Business로 변경하시면 됩니다.
법인사업자로 등록을 하시더라도 이베이/페이팔 계정 생성 시에는 대표자의 명의로 등록하셔야 하며, 이베이 계정은 개인, 페이팔은 사업자로 가입하셔도 괜찮습니다.
My eBay > Account > Personal Information > Account Type 'Edit' > Business Account 선택
사업자 계정으로 등록하는 경우 명의는 사업자 대표로 등록하시고, 별도의 관리 직원이 있는 것은 문제가 되지 않으나 간혹 신원확인을 요구하는 경우가 있습니다.
해당 문제 발생 시 증빙할 수 있도록 신용카드는 대표자의 명의로 된 신용카드를 등록하셔야 하며, 이베이에 등록하는 주소는 대표자의 명의로 수취하는 고지서(신용카드, 공과금 등)의 우편 주소를 등록하셔야 합니다.
별도의 회사 주소가 있는 경우에는 등록하셔도 무방하지만, 해당 주소로 받는 대표자 명의의 고지서가 없다면, 사업자등록증에 기재된 주소와 동일해야 한다는 점 유념하시기 바랍니다.
일반적으로는 해당 대표자 명의의 신용카드로 등록하실 것을 권장하지만, 법인카드 등록을 원하시는 경우엔 페이팔 계정도 Business account로 변경한 후 페이팔에서 요청하는 서류 증빙을 하셔야 할 수 있는 점 참고 해주세요.

7 아이디/계정이 해킹당한 것 같아요

일반적으로 계정에 해킹 시도가 있거나, 평소와 다른 국가에서 접속 시도가 이루어지는 경우엔 계정의 안전을 위해 이베이 시스템에서 자체적으로 블락을 진행합니다.
만약 이미 해킹이 이루어진 것으로 보인다면 계정 및 페이팔 등에 변화가 있는지 확인 해보시고, 우선적으로 비밀번호를 변경 해주시기 바랍니다.
비밀번호 변경 후 아래 경로를 통해 본사 담당 팀으로 해킹에 대한 Report를 진행 해주시면 됩니다.
: 이베이 첫 페이지 > Customer Support > Contact eBay > Account > Account accesses > Someone has used my account 클릭

8 이베이 비밀번호를 잃어버렸어요

이메일 인증을 하실 수 없는 경우엔 아래와 같이 전화를 통한 PIN 번호 인증을 통해서도 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
:로그인 페이지 > forgot your password 클릭 > ID 입력 후 Continue > confirm your identity to reset your password 클릭 > Call me at a new number instead선택 > 연락받으실 새로운 번호 입력 > Call me 클릭을 통해 인증을 완료하시면 됩니다.
eBay 가입시 등록한 이메일/핸드폰 번호가 지금과 달라 site상에서 스스로 비밀번호를 변경할 수 없을 때에는 이베이코리아 문제해결센터를 통해 간단한 신원확인 절차와 함게 새로운 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.

9 이베이를 탈퇴하고 싶습니다.

계정을 닫고자 하실 때에는 아래의 조건들에 충족이 되어야 합니다.
- 계정에 발생한 제한이 없어야 함
- 마지막 거래가 발생한 날짜를 기준으로 60일 이후
- 이베이 수수료가 모두 완납된 경우
이베이 탈퇴를 하고자 하시는 경우, 아래의 과정을 통해 계정을 닫으시면 됩니다.
: http://pages.ebay.com/help/account/closing-account.html 링크 클릭 > 페이지 중간의 Closing your eBay account > Request to close your account클릭 > Close my eBay account 클릭

10 이베이를 탈퇴하고 재가입하면 불이익이 있나요?

탈퇴 후 재가입시 별도의 불이익이 있는것은 아닙니다.
다만 계정을 탈퇴하더라도 이베이 시스템에는 향후 2년까지 ID 생성기록이 남기 때문에 새로운 계정으로 활동 시에도 이전의 활동 기록은 연관될 수 있습니다.

11 판매자 회원가입과 구매자 회원가입에 대해 문의드립니다

이베이 가입 페이지에서 성함, 이메일 주소를 기재하시면, 판매자/구매자 구분없이 이베이 가입이 완료됩니다.
이베이 ID 는 자동 생성되며, My eBay > Account > Personal/Business Information > User ID > Edit 클릭하여 변경하실 수 있습니다. (단, 30일에 1회만 가능합니다.)

12 한 사람이 몇 개까지 계정을 만들 수 있나요?

한 사람이 여러 개의 계정을 생성하는 경우 IP정보, 폰 번호 등 동일한 정보로 인해 연결되어 이는 모두 유관 계정으로 관리됩니다. 특히, 신규셀러이거나 기존 계정에 문제가 있는 상태에서 제한을 피할 목적으로 새 ID를 생성하여 동일한 사업을 진행하는 것이 시스템 상 감지되는 경우 유관 계정으로 인한 제한 발생 가능성이 높으므로 메인 ID로만 활동하시길 권합니다.
다만, 메인 ID가 어느 정도의 규모(최근 1년 동안 꾸준히 판매를 진행, Selling Positive Feedback 50~100개 이상, Below Standard이거나 정책위반으로 인한 계정에 문제가 없는 상태)로 성장한 경우에는 주력하는 상품이나 국가 별로 분류하여 목적별 ID를 생성할 수 있습니다. 추가 계정 생성은 권장하는 사항은 아니며, 하나의 계정에 제재가 발생하는 경우 전체 계정에 제재가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

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