안녕하세요. 이베이입니다.
Return, Request 정책에 대한 변경사항이 있어 안내드립니다.

■ Return 관련

1) 바이어가 액션(메시지 송부, Return Label 출력, 반품 발송 체크, 반품 Tracking 업로드) 을 취하는 경우: 34일 경과 후 만료

2) 바이어가 액션을 취하지 않는 경우: 국가 별 상이
   US / CA: 5 business days
   AU: 5 business days
   UK: 14 calendar days
   DE: 5 calendar days
   FR / IT / ES: 14 calendar days

■ INR 관련 : 트랙킹 조회 결과 배달 완료 시

1) 바이어 INR 오픈
2) 24시간 내 셀러 책임 없이 이베이에서 자체 처리

■ INR 관련 : 트랙킹 넘버 없고 예상 배송 기간 5일 경과 시

1) 바이어 INR 오픈
2) EDD 5일 이상 경과
3) 셀러 24시간 내 응답 X
4) 케이스 자동 Escalation
5) 24시간 내 환불 (셀러 귀책)

트랙킹 넘버가 없는 경우 셀러의 Action을 취할 수 있는 기간이 생략되어 자동으로 Escalation 될 수 있기 때문에, Defect Rate를 받지 않기 위해 보다 신경을 써야 합니다.

이 내용을 정리한 아래의 컨텐츠를 반드시 필독해주시기 바랍니다.
감사합니다. 

http://cafe.naver.com/ebayandream/16092