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무료 반품(Free Returns)을 제공하면 어떤 이점이 있나요?

1. 무료 반품이란?
바이어가 반품을 요청하는 경우 셀러가 반품 비용을 제공하는 것 (상품 문제, 단순 변심 모두 해당)

2. 무료 반품에 따른 셀러 보호
무료 반품을 제공한 상품이 반송되었을 때 문제가 있다면 부분 환불 처리 가능
상품의 손상 정도에 따라 환불 금액대 결정 (5%, 10%, 15%, 20%, 25%, 30%, 35%, 40%, 45%, 50%)

eBay 가이드 라인 참고

상품의 상태 상세 차감율
Excellent 셀러가 발송할 때와 동일한 상태 없음
Good 포장재 분실 5~10%
상품 봉인용 스티커 손상
상품 택(tag) 분실
Fair 구성품 누락 20~30%
사용 흔적
설치 흔적
상품 택(tag) 분실
Poor 사용 흔적 40~50%
주요 구성품 누락
상품 파손
공산품의 포장 파손
발송 당시와 다른 품질 상태
인증서 등의 서류 누락
개봉된 식품

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