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TABLE 제목
번호 제목
1 이미지를 도용당했습니다. 신고방법

이베이에 해당 리스팅을 신고하시려면 신고하고자 하는 해당 리스팅보다 먼저 리스팅을 등록했다는 것을 증명하기 위해 셀러님의 계정을 통해 등록하셨던 해당 리스팅의 Item No.를 제공하셔야 합니다.
만약 해당 사진을 여러 차례 사용하셨다면 가급적 가장 먼저 등록했던 리스팅의 Item No.를 제공하시면 됩니다.

아래의 링크를 통해 리스팅 신고에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
http://pages.ebay.com/help/policies/image-text.html

위의 사항들을 확인하신 후 이베이 사이트 > Customer support > Contact eBay > Selling > Resolving selling problems> Report an item or listing을 클릭하셔서 이베이에 신고하시면 됩니다.
또한 이미지에 이베이ID 또는 회사명을 Watermarks형식으로 삽입하시면 이와 같은 이미지 도용 방지에 도움이 되니 참고해주시기 바랍니다.

2 known Good block/ 리스팅 하려고 하니 confirm your identity라는 화면이 나옵니다.

Confirm your identity 라는 문구와 함께 리스팅이 되지 않으며 신원확인을 요청하는 경우는 다음과 같습니다:
1. 장기간 로그인하지 않았을 경우
2. 평소 사용하던 PC가 아닌 다른 장소에서/ 혹은 국가에서 로그인 하는 경우
이 경우 입력된 핸드폰 번호로 PIN 번호4자리를 받아 인증을 진행하면 쉽게 블록이 해제되고, 만일 등록된 이메일/핸드폰번호가 현재 사용하는 것과 불일치하여 어려움이 있을경우 문제해결센터로 접수해주시면 해제를 도와드립니다.

3 리스팅 도중에 수수료를 지불하라는 경고메시지가 뜹니다./Trade limit

리스팅을 완료하기 전 단계에서 경고메시지와 함께 일정 금액의 수수료를 지불하라는 블록이 걸리는 것을 'trade limit'이라고 합니다.
대부분 신규셀러여서 아직까지 Selling feedback을 받지 못한 상태이거나, 오랜기간 활동하지 않았던 휴명계정일 경우 리스팅을 시도하면 이런 메시지를 받게되며,
셀러의 신뢰도가 쌓이기 전까지는 5~10USD의 수수료가 누적되면 수시로 청구하여 수수료 누적된 신규셀러의 체불로 인한 리스크를 관리합니다.
따라서 아래와 같은 Message와 함께 리스팅이 다음단계로 넘어가지 않을 경우, 메세지상의 ""Pay now"" 를 클릭하여 나의 계정에 연결되어있는 결제정보로 결제를 완료하면 바로 리스팅을 진행할 수 있습니다.
""Attention sellers:
You have reached your trade limit, please pay.
You have reached your selling limit. Your trading limit is based on transaction history and reputation as a seller on eBay. Please keep in mind that your history of selling on eBay and past due balance will have impact on trade limit as well. To remove this restriction and list items again, please pay now""

4 카테고리 리밋/category limit 이 무엇인가요?

New Seller Category Block이란, 신규셀러(첫 판매 후 90일이 지나지 않은 셀러)들이 받는 제한으로, 이베이에서는 신규셀러의 활동을 제한하여, 이베이 정책과 마켓을 이해한 후 본격적인 사업을 확대하여 건전한 셀러로 성장하는 것을 권장하는 바, 신규셀러가 한 카테고리에 리스팅 수량을 모두 소진하며 판매를 집중하는 것을 막기 위해 이와 같은 제한을 둡니다.
이 제한은 90일간 소량의 판매로 좋은 성과(Positive Feedback, DSR 등)를 거두면 자동으로 해제되는 제한이며, 안타깝지만 별도의 해제 방법은 없는 제한입니다.
해당 카테고리에 30일 기준 수량이 한정적으로 등록이 가능하도록 제한되어 있습니다. 답답하시더라도 현재의 리밋을 통해 Selling History를 쌓아주시길 바라며, 나머지 셀링 한도는 다른 카테고리에 등록이 가능하니 꾸준한 셀링 활동 바랍니다.

5 VeRO 신청방법 알려주세요

VeRO 는 Verified Right Owener의 약자로, eBay Market에서 내 저작권이 나의 허락없이 사용되어 판매되는 것을 방지하기 위한 저작권 보호 프로그램입니다.
이 프로그램은 저작권자 (Rights Owner)가 본인의 저작권이 eBay에서 침해당하고 있다고 간주될 때, eBay에게 NOCI(Notice of Claimed Infringement) 라는 양식에 저작권 침해사실을 작성하여 제출하면, VeRo 담당팀에서 필요한 저작권 증빙서류를 요청하고 저작권을 침해하고 있는 리스팅을 삭제합니다.
NOCI 양식 다운받기:http://pics.ebay.com/aw/pics/pdf/us/help/community/NOCI1.pdf 제출: vero@ebay.com

6 스토어에 상품이 안보여요.

미국이나 해당 사이트 국가가 아닌 타 국에서 ebay에 접속하는 경우는, 해당국가로의 배송이 되지 않는 상품들은 정상적으로 노출되지 않는 경우가 있습니다.
이와 같이 국가 마다 노출이 다른 이유는, 이베이에서 시행 중인 Global Buying Hub(GBH)라는 프로그램이 시행되고 있기 때문입니다.
이 프로그램은, 각국의 바이어들이 이베이에 접속했을 때에 해당 국가에서 구매 할만한 리스팅들을 보여주는 것으로,
이에 따라 한국주소를 가진 리스팅들은 한국에서는 안보이게 되는 상황이 발생하게 됩니다.
이 GBH 프로그램은 해외 바이어들의 구매를 촉진하고자 시작된 프로그램으로서 한국에서 검색 시에는 리스팅이 정상적으로 보이지 않더라도 한국이 아닌 해외(미국,호주 등 )에서 검색 했을 때에는 정상적인 노출이 이루어집니다.

7 이미지정책 기준

이미지 작업시 상품에만 집중할 수 있도록 깨끗한 배경화면을 사용하고, 텍스트, 테두리, 상품 이외의 사진 혹은 삽화 사용은 지양해주세요.
중요한 문구나 삽화는 상세페이지에 기재해주세요.
이미지 정책을 준수하지 않는 경우 리스팅 노출도에 영향을 받을 수 있으며, 이미지 정책을 반복적으로 준수하지 않을 경우 더 강력한 제재가 발생할 수 있으므로 이미지 정책을 참고해주세요.
[이미지 정책은 아래와 같습니다]
- 모든 사진의 가장 긴 변이 최소 500pixel 이상
(zoom기능 활성화는 1600pixel이상)
- 이미지에 테두리 사용 금지
- 다른 이미지, 텍스트 삽입 불가
- 중고상품 판매인 경우, 제조사가 배포하는 공식이미지
(Stock photo)사용 불가
- 적어도 1장 이상의 이미지 등록 필수
- 이미지 도용 방지를 위한 watermark는 이미지의 5%이하의 사이즈여야 하며, 상품 이미지를 가리지 않는 범위에서 사용 가능
(투명도는 50%이하)

8 중복리스팅의 기준이 자세히 알고싶습니다.

이베이에서는 동일한 상품을 1개 이상 리스팅을 하는 경우 중복리스팅으로 판단하여 제재하고 있습니다.
동일한 제목/이미지/상품설명등 같은 상품을 등록한 것으로 시스템에서 인지하는 경우 자동으로 리스팅이 삭제됩니다.
다만, 동일한 상품으로 옥션 리스팅 1개(Buy It Now 설정 제외)와 고정가 리스팅 1개를 진행하는 경우에는 중복 리스팅으로 판단하지 않습니다.
혹은 US 사이트 리스팅과 동일한 리스팅을 다른 국가(호주, 영국 사이트 등)에 리스팅을 하는 경우 중복 리스팅으로 판단하지 않으므로 다국가 리스팅을 진행하셔도 괜찮습니다.
이베이 시스템 상 자동으로 리스팅 제재가 발생하므로 아래의 링크를 참고하여 중복 리스팅으로 인한 제한이 발생하지 않도록 유의하시기 바랍니다.
중복 리스팅에 관한 자세한 사항은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.
http://pages.ebay.com/help/policies/listing-multi.html

9 지마켓/옥션 이미지를 그대로 써도 되나요

국내마켓에서 이미 활동하고 있는 셀러의 이미지를 그대로 가져다 쓰는 것은 적발되면 저작권 문제로 이어질 수 있는 이미지 도용 행위이니 삼가하여 주세요.
또한 테두리나 글씨가 삽입된 이미지는 eBay 리스팅에 적합하지 않으니 사용하지 않으시길 권장합니다.
이미지 정책에 관한 자세한 사항은 아래 링크를 참고해주세요.
http://www.ebaycbt.co.kr/Contents/View?id=10396&cbid=18617

10 특정상품/브랜드 판매 제한

특정 브랜드 (예 : Rayban, Oakley, channel 등) 에 대해 제한이 발생할 수 있습니다.
이와 같이 특정 브랜드 상품의 경우, 해당 제품에 한하여 30일간 등록 가능한 셀링 한도가 제한될 수 있으며, 셀러별 한 달에 판매 할 수 있는 갯수는 셀러의 판매규모나 퍼포먼스에 따라 이베이시스템에서 임의로 설정됩니다.
리스팅 등록시 관련 메시지를 확인할 수 있으며, 해당 내용대로 바이어에게 25개 이상의 Positive feedback을 수취 및 좋은 퍼포먼스로 90일 이상 유지하셔야 해당 제한이 해제될 수 있습니다.
또한 이 제한은 해당 리스팅 상품의 피드백, DSR 등 전반적인 부분을 시스템에서 자동으로 평가하여 한도가 증가되거나, 감소될 수 있으니 해당 제품의 퍼포먼스 관리에 각별히 유의해주시기 바랍니다.
이 제한이 걸려있는 동안에도 다른 제품들은 나의 Monthly selling limit 내에서 정상적으로 등록 가능합니다.

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