이베이 CBT 판매는 국가 간 거래를 기반으로 하기 때문에 해외배송이 경쟁력을 좌우하는 가장 큰 요소 중 하나라고 할 수 있습니다. 가장 기본적인 배송기간 및 배송료부터 배송상태에 대한 명쾌한 추적기능, 기타 온라인 상 부가 기능 등의 품질을 높임으로써 해외 구매자들의 신뢰를 얻고 또 이를 바탕으로 더 활발한 판매활동을 전개할 수 있게 됩니다.
특히 중국, 일본 등 타 아시아 국가들의 배송경쟁력이 강화되고 있는 상황이어서 한국 CBT의 배송 품질 강화는 더욱 더 중요하게 되었습니다.

이에 국내에서도 다양한 배송 옵션들이 업체별로 준비가 되어있고 성공적인 해외판매를 위해 어떤 배송 옵션을 선택할지 여러 각도에서 확인할 필요가 있습니다.

  • 이베이의 배송 관련 정책

    작년부터 발표된 SR12 및 SR13을 보면 다음과 같은 신규 정책들이 포함되어 있으며, 전반적으로 배송에 대한 규제가 강화되고 있음을 확인할 수 있습니다.

    • · Top Rated Seller 기준 강화 (US): TR 지위 유지를 위해 Tracking 정보, 14일 Return Policy 및 1일 이하 Handling Time 제공 필수
    • · Return 정책 변화: ‘13. 5월부터 14일 내 반품 옵션 없어짐 → 30일/60일 중 선택 의무화
    • · Returns Center 설치 (US): eBay가 운영하는 반품처리 센터. 현재는 사용이 필수는 아니나 향후 강화 예정
    • · Fast & Free Shipping 옵션 (US): 4일 내로 도착 예정인 무료배송 건의 경우 Fast & Free 표시가 되어 판매전환율 개선에 기여
  • 배송이 판매실적에 미치는 영향

  • 배송옵션별 비교

    배송방법이 더욱 확대되었습니다. 선택기준에 따른 최선의 배송방법을 찾아 보고 각 배송방법에 대한 자세한 내용을 알아 보세요.

    배송방법 지원규격 배송지역 배송기간
    (미국/유럽 기준)
    배송료
    (미국/1kg 기준)
    부가 서비스 추천 카테고리
    소형 포장물 2kg 이하
    900mm 이하
    전 지역 9 ~ 14일 Low (약 11,000원, RR 기준) RR 사용 시 기초적 추적 가능 - CSA
    - Health & Beauty
    - CD / DVD
    - Jewelry
    - Accessories
    ePantos 2kg 이하 미국, 호주, 영국, 독일, 홍콩, 싱가폴 등 주요 11개국 7 ~ 10일 Low-Mid (약 12,000원) 무게, 지역과 상관 없이 일괄 접수 처리
    무상 픽업, 종추적, 라벨프린팅, 송장번호 자동생성
    - CSA
    - Health & Beauty
    - CD / DVD
    - Jewelry
    - Accessories
    - Photo
    K-Packet 2kg 이하 900mm 이하 전 지역 7 ~ 10일 Mid (약 15,000원) 온라인 접수, 무상 픽업, 일부 지역 종추적, 라벨프린팅 - CSA
    - Health & Beauty
    - CD / DVD
    - Jewelry
    - Accessories
    EMS 2kg ~ 30kg 전 지역 3 ~ 5일 High (약 27,000원) 물량 기반 할인, 온라인 접수, 종추적, 라벨프린팅 - Home & Garden
    - Consumer Elec.
    - Business & Industrial
    DHL/Fedex 제한 無 전 지역 3 ~ 5일 High (배송사별 상이) 물량 기반 할인, 무상픽업, 종추적, 라벨프린팅 - Home & Garden
    - Consumer Elec.
    - Business & Industrial
  • 1. 무료배송을 제공하세요

    • · 무료배송을 설정할 경우 아래와 같이 셀러 평가에 많은 도움이 됩니다. 무료배송을 설정할 경우 DSR 항목 중 ‘shipping charge’에서 5 STAR가 자동 부여됩니다.
    • · eBay의 상품 검색 엔진 “베스트 매치 (Best Match)”의 검색 결과에서 높은 순위에 상품이 게재되는 가능성이 높아집니다.
    • · 상품 노출 시 Free Shipping 노출과 상세페이지 Free Shipping 마크가 표기되어 바이어 구매에 좋은 효과를 줍니다.
  • 2. 무료배송 설정하기

    물품 등록 화면에서 Add shipping details 항목에서 설정합니다.

    • · U.S. shipping에서 Free shipping 박스에 체크합니다.
    • · International shipping 에서 cost 부분에 0을 입력합니다.

구매자가 동일한 셀러의 여러 개 상품을 구매하면 묶음 배송을 요청하며 배송비 할인요청을 할 수 있습니다. 이럴 경우에는 반드시 인보이스를 묶음배송에 준하여 배송료 할인 등 수정하여 보내셔야 합니다.

  • 1. 여러 개 주문을 묶음배송장으로 보내기

    구매자가 2개 이상의 상품을 구매한 경우 결제 전에 Awaiting Payment 에서 묶음배송장을 보낼 수 있습니다.

    • · My eBay > Awaiting Payment로 이동합니다.

    • · 동일한 바이어의 주문 건을 체크합니다.

    • · Action 메뉴에서 Send Invoice를 선택합니다.

    • · 하나의 인보이스로 묶음배송장이 만들어졌고 배송비 할인을 한 후 보낼 수 있습니다.

  • 2. 기존 묶음배송장에 물품 추가하기

    상태에서 기존 구매자에게 인보이스를 보냈지만 구매자가 아직 물품 결제를 하지 않은 상태라면 물품을 추가하여 인보이스를 다시 보낼 수 있습니다. 기존 묶음 배송장을 해제하고 다시 새로 구매한 물품을 추가하여 묶음 배송장을 보내야 합니다.

    • 메뉴 접속 | 1. My eBay > Sold 메뉴로 이동합니다.

    • Action 메뉴 선택 | 1. 묶음배송장을 제공한 상품의Action 메뉴를 클릭하고 관련 메뉴 중?Uncombine invoice메뉴를 클릭합니다

    • 묶음배송장 해제 | 1. 다음 화면에서 Uncombine Purchases를 클릭합니다.

    • Action 메뉴 선택 | 1. 주문목록에서 다시 묶음배송장을 전송할 수 있습니다.

    • 묶음배송장 재전송 | 상품을 추가하여 다시 묶음배송장을 보내실 수 있습니다.

  • 차단/제외 옵션을 제공하는 이유는 무엇인가요?

    셀러들의 의견 중 가장 많이 건의되었던 사항이 바로 배송을 원하지 않는 국가를 지정할 수 있는 기능에 관한 것이었습니다. 분실이 많은 국가나 문제 발생 소지가 많은 국가에 판매를 제한하기 위해서입니다. 배송 옵션에서 판매하고 싶지 않은 국가를 제외 설정할 수 있습니다. 배송 차단 국가로 지정하면 지정 국가에 있는 바이어는 셀러의 상품을 구매할 수 없게 됩니다.

  • 배송지 차단 설정하기

    • 물품 등록 화면 | 1. 물품 등록 시 표시되는 화면입니다. Shipping 설정 섹션으로 이동하여 Exclude Shipping Locations 항목의 Create exclusion list를 클릭하세요.

    • 배송제외지 설정화면 | Create exclusion list를 클릭하면 표시되는 화면입니다. 1. 배송제외지로 설정하고 싶은 국가를 체크하세요. 2. Apply를 클릭화면 배송제외지가 적용됩니다.

  • 차단된 국가의 특정 바이어에게 판매하기

    차단된 국가의 바이어일지라도 셀러가 원한다면 다음의 단계를 따라 차단 국가의 특정 바이어에게 판매할 수 있습니다.

    • Buyer Requirements | 1.?Buyer Requirement 화면에서 buyer requirements exemption list를 클릭합니다.

    • Buyer/Bidder Management | 1. 다음에 표시되는 Buyer/Bidder Management 화면에서 Add a buyer to my Buyer Block -Exemption List를 클릭합니다.

    • Buyer Requirements - Exemption List | 구매 허용하려는 바이어의 유저ID 입력 후, Submit 클릭합니다.

해외로 발송한 국제발송물의 표준송달 소요일수 입니다. 통관대상 발송물의 경우 통관일수만큼 추가됩니다.

지역 소형포장물 ePantos / K-Packet EMS
일본, 홍콩 등 극동지역 5~10일 3~7일 2~3일
태국, 싱가폴 등 동남아지역 6~10일 3~7일 2~3일
호주, 뉴질랜드 등 태평양지역 7~12일 5~10일 3~4일
미국, 캐나나 등 북미지역 9~14일 7~10일 3~4일
독일, 프랑스 등 유럽지역 7~14일 7~10일 3~5일
인도, 사우디 등 중동지역 9~15일 7~10일 3~4일
아프리카, 중남미지역 10~20일 10~14일 3~5일
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