• VeRO의 정의
    VeRO(Verified Rights Owner)Program이란? 이베이에서 유통되는 제품들에 대해, VeRO Program에 참가한 지적재산권자가 권리를 침해 당할 경우 이를 이베이에 신고하고 제재할 수 있게 하는 지적재산권 보호프로그램입니다.

    지적재산권자는 이베이에 지적재산권 증빙과 함께 VeRO Program에 참여 후, 이베이 모니터링을 통해 본인의 권리를 침해하여 무단으로 판매하고 있는 셀러의 리스팅 삭제를 신청할 수 있습니다.
  • VeRO 프로그램 참여자

    이베이는 지적재산권 소유자의 권리 보호 장치를 온라인마켓 최초로 도입하였으며, 현재 약 28,000명이상의 개인 혹은 회사가 지적재산권을 보호받기 위해 VeRO Program에 참여하고 있습니다. VeRO Program참가자는 다음의 혜택을 받을 수 있습니다.

    - 지적 재산권 침해 해결을 위한 eBay 직원의 어시스트
    - VeRO 프로그램 참여자로부터 권리 침해가 보고된 상품의 경우 리스팅 삭제
    - 권리 침해가 의심되는 리스팅을 신고할 수 있는 VeRO 프로그램 참여자 전용 신고라인
    - 권리 침해가 의심되는 eBay 회원의 연락처 정보 제공
    - VeRO 프로그램의 새로운 혜택 자동 업데이트

    VeRO 프로그램 참가업체 명단은 About Me list 에서도 확인이 가능하지만, 간혹 해당리스트에 없는 VeRO참가자들의 신고로 리스팅이 삭제되기도 합니다. 이는 점점 자신의 지적재산권을 보호하고자 하는 이들이 이베이에 새로 유입되고 있기 때문이며, 해당 리스트에 있는 상품 뿐만 아니라 타인의 지적재산권을 침해할 수 있는 상품의 판매는 주의를 기울여야 합니다.

  • VeRO 위반의 종류

    VeRO Program의 위반 항목(Reason Codes)은 다음과 같으며, 각 경우에 대해 지적재산권자(Rights Owner)의 신고를 통해 리스팅이 삭제될 수 있습니다.

    1. Trademark - 상표권 침해상품
    : 리스팅된 상품이 VeRO 참가자의 상품권(trademark)을 침해하는 모조품을 판매할 경우

    2. Trademark - 리스팅 내용 및 타이틀의 상표권침해
    2.1 리스팅에 불법적으로 VeRO참가자의 trademark를 비교대상으로 사용하고 있을 경우
    2.2 리스팅에 불법적으로 VeRO참가자의 trademark를 사용하고 있을 경우

    3. Copyright - 저작권 침해 상품
    3.1 제조사나 승인 없이 판매되는 진품 및 복제품 소프트웨어
    3.2 콘서트, 영화, 그림, 책, 조각상 등의 저작권(copyrights)이 있는 컨텐츠의 해적판 판매

    4. Copyright- 리스팅 내용 및 타이틀의 저작권침해
    4.1 저작권이 있는 텍스트의 불법적인 사용 (예: 광고카피, 저작권 등록된 제품설명 등)
    4.2 저작권이 있는 이미지의 불법적인 사용 (예: 제조사의 홈페이지상의 상품이미지의 불법사용, 캐릭터불법사용 등)

    5. 기타 권리침해
    5.1 특허권이나 판권을 침해하는 것으로 판단되는 상품들
    5.2 유명인사의 홍보권, 초상권 침해하는 상품 및 리스팅 내용

  • VeRO 프로그램 위반시 제재

    VeRO참가자가 이베이 모니터링을 통해 이베이에 권리침해를 리포트하면, 이베이는 해당 리스팅을 전부 삭제하고 셀러에게 어떤 VeRO참가자에 의해 리스팅이 삭제되었는지, 신고항목은 무엇이며, 어떤 리스팅들이 삭제되었는지 통보합니다. 삭제통보와 함께 셀러의 Seller Dashboard 내 Policy Compliance 항목에는 해당 정책위반 기록이 남게 됩니다.

    첫 번째 위반일 경우, 삭제된 리스팅에 대한 Insertion Fee는 반환됩니다. 하지만, 위반이 반복되면 Insertion Fee도 돌려주지 않으며 그 위험도와 횟수에 따라 3, 7, 30일 판매정지, 최종적으로 셀러의 판매를 영구적으로 정지할 수 있습니다.

    만일 제재가 부당하다고 생각될 경우, 셀러는 이베이로부터 받은 통보메일의 VeRO참가자의 연락처로 직접 연락하여 본인의 권리를 주장하거나 어필할 수 있습니다. 이 과정에서 이베이는 개입하지 않으며, 따라서 이베이에 어필하시는 것은 소용이 없음을 꼭 알아두세요.

  • VeRO에 대한 올바른 대처법

    많은 셀러들이 생각지 못한 VeRO신고로 인해 리스팅 삭제를 당하고, 이에 대한 정확한 이해 없이 반복적으로 위반하여더 큰 제재로 이어지기도 합니다.

    내 리스팅이 삭제되었다면, 우선 이베이 Message 함을 확인합니다. 어떤 정책위반으로 삭제되었는지, 신고한 주체는 누구인지 확인합니다. 내용 확인 후, 해당 상품이 등록된 비슷한 리스팅이 있지 않은지, 있다면 리스팅을 종료하셔서 추가적인 위반을 막아야 합니다.

    [VeRO 위반시 이베이 메시지 예시]

  • VeRO 프로그램 참여 및 신고 방법

    만일 나의 지적재산권을 충분히 법적으로 증명할만하고, 이베이에서 이 권리가 침해되고 있다 생각된다면 VeRO 프로그램의 지적재산권자로 등록하시기 바랍니다. 아래 Notice of Claimed Infringement (NOCI)양식을 다운받아 작성 후, 이베이에 우편, 이메일 혹은 팩스를 통해 제출하여 VeRO 참가등록과 신고를 동시에 할 수 있습니다. 자세한 작성 요령은 하기를 참고하시기 바랍니다.

    [필요 서류]
    NOCI US.doc

    [작성 요령]

    • - 해당 서류는 편집하여 저장할 수 없도록 되어 있습니다. 반드시 파일을 열어서 작성 후 출력하시기 바랍니다.
    • - 서명 란에는 이베이에서 침해된 지적재산권이나 저작권의 소유자 혹은 법적 대리인의 서면 혹은 전자서명을 반드시 넣어주세요.
    • - 이베이에서 침해된 지적재산권이나 저작권에 대한 충분한 설명 혹은 증거가 될 수 있는 내용을 적어주시고, 만일 저작권이 아닌 지적재산권의 권리를 주장하는 경우라면 정확히 어떤 부분에 대해 신고하는지 명시하세요.
    • - 현재 이베이에서 권리를 침해하고 있는 상품이나 내용이 어디에 있는지, 해당 상품을 찾을 수 있도록 구체적인 정보를 포함해 주세요.
    • - 신고하는 이의 주소, 전화번호, 이메일 주소를 꼭 적어주세요.
    • - 현재 이베이에서 권리를 침해하고 있는 것으로 명시한 해당 상품이 법이나 저작권자, 지적재산권자의 권리를 어떤 방식으로 침해하고 있는지 명확히 설명해 주시고 이에 맞는 정확한 Reason codes를 선택해 주세요.

    [제출 방법]

    • ■ By phone : (866) 322-9106
    • ■ By email : vero@ebay.com(NOCI 첨부)
    • ■ By fax : (801) 757-9521 (NOCI 첨부)
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