이달의 셀러소개

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제목 중형기업의 이베이 성공기
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중형기업의 eBay 비즈니스 진출과 신시장 확장의 놀라운 결실'

성명 : Stanley
이력 : 중소무역회사 CEO, 소매점 경영
eBay 글로벌셀러 경력 : 1년
판매유형 : 전자제품 부품
판매 게시 지역 : 미국, 프랑스, 이탈리아
eBay 비즈니스 월 수입 : 최고 월 10만 달러 이상

어떻게 처음부터 eBay 글로벌 비즈니스를 선택하게 되었습니까?
기존의 도매상 네트워크를 기반으로 저는 풍부한 노하우와 독점대리판매권을 가지고 있었습니다. 하지만 시간이 흐를수록 제품의 판로를 넓혀 해외시장을 공략하는 것이 수익성을 높이는 길이라고 판단하게 되었습니다. 저는 전부터 eBay의 방대한 판매 네트워크에 관심을 가져왔습니다. 그리고 1년 전, eBay 글로벌 셀러에 도전하여 우리 제품의 해외판로를 열었습니다.

당신에게 eBay 비즈니스의 이점은 무엇입니까?
eBay라는 교역 플랫폼 이용으로 우리는 전세계 각지의 다양한 구매자와 만날 수 있었고 동시에 제품의 판매량도 훨씬 증가했습니다. 현재 우리의 고객은 세계 곳곳에 있습니다. 새로운 시장을 널리 확장하면서 경쟁력도 강화되었지요! 뜻밖의 수확은 재고 제품에 대한 주문이었습니다. 출시된 지 3개월만 경과해도 고객의 관심을 받지 못하던 제품들의 구매가 eBay 비즈니스를 통해 출시 3~5년까지도 이루어졌습니다.

기존의 무역거래와 eBay 비즈니스 사이에 어떠한 차이점이 있다고 생각하십니까?
저는 지난 9년 동안 무역업과 소매업에 종사해왔습니다. 기존의 무역거래는 많은 경우 소극적으로 비즈니스를 할 수 밖에 없고, 수익률의 기복이 매우 큽니다. 이달에 다량의 주문을 받았다 하더라도, 익월에는 주문이 부진할 수 있지요. 상대적으로 eBay 비즈니스를 시작한 후에 우리의 제품 판매량은 안정적이 되었습니다. 비록 경쟁은 치열합니다만 eBay 비즈니스는 주도성의 이점이 큽니다. 온라인 상에서 언제나 제품의 판매를 주도할 수 있습니다.

온라인 고객들의 특성은 무엇인가요? 어떻게 고객의 요구를 충족시킬 수 있었습니까?
온라인 고객의 반응은 정말 빠릅니다. 제품을 한번 사용해본 후 한 고객은 막 게재한 신제품에 관심을 표했습니다. 결국 우리는 갓 완성되어 나온 제품을 판매할 수 있었지요. 이렇게 제품의 완성에서 판매까지 겨우 12시간이 걸렸습니다. 그러므로 신상품의 게재는 신속해야 합니다. 고객의 요구를 만족시키기 위해서 우리는 신제품을 5일 이내에 eBay에 게재합니다.

온라인 고객은 손쉽게 곳곳에서 가격을 비교할 수 있기 때문에 제품 가격의 영향을 크게 받습니다. 이런 점에서 우리는 시장과 가격의 추세를 계속해서 주시합니다. 매 2~3주 마다 가격과 각종제품의 수량을 검토하고 수익률을 체크하고 있습니다.

Adam Martin

당신의 eBay 비즈니스 성공비결은 무엇입니까?
어려운 일도 기꺼이
타 업체가 귀찮아하고 피하는 일들을 우리는 기꺼이 합니다. 특별히 직원들은 제품촬영과 웹 페이지 구축전문교육을 받습니다. 우리는 고객이 우리 업체가 다르다는 것과 마음을 다하는 전문기업임을 꼭 알기 원합니다.

전문 분업화
온라인 비즈니스의 발전을 위해서 우리는 20여명의 팀을 조직했습니다. 웹 페이지 구축과촬영, 신상품 게재, 가격, 물류(운송) 및 AS 서비스까지 매 직원이 각각의 공정마다 책임감을 가지고 일합니다.

끊임없는 혁신
웹 페이지 디자인뿐만 아니라, 매 3~5주 마다 게재내용을 업데이트하여, 고객에게 참신성을 보장합니다. 그리고 매 회 업데이트 때마다 매출의 증가를 확인할 수 있었습니다.

신용을 소중하게
비즈니스에서 신용은 매우 중요합니다. 그 이유가 어떻든 결국 고객이 제품을 받지 못한 경우에 제품을 재배송 해야합니다. 손실이 발생하더라도 반드시 무상으로 재배송합니다. 우리 업체는 고객의 신용평가를 검토하는 직원이 상시 대기하며 또한 언제나 고객의 문의에 바로 대답해 드립니다.

eBay 비즈니스의 비전에 대한 의견을 말씀해주십시오.
1년 전 eBay 비즈니스를 시작한 후부터 지금까지 우리의 비즈니스 규모는 계속해서 성장해왔습니다. 시장의 경쟁이 점점 더 치열해진다는 것은 부인할 수 없습니다. 하지만 eBay 비즈니스의 시장과 수요는 모두가 하루하루 증가세이기 때문에 우리는 eBay비즈니스의 미래에 대한 확신이 있습니다.

비즈니스는 비전이 중요합니다. 우리는 바로 눈 앞의 이익을 보는 것이 아닙니다. 우리가 중요시 하는 것은 eBay 비즈니스를 통한 우리의 장기적인 성장입니다.

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